sexta-feira, 26 de fevereiro de 2010

Pré-cadastro: Uma idéia para captar mais clientes


Estou colocando em prática uma nova medida para captar mais clientes. Trata-se do pré-cadastro. Funciona da seguinte forma: Quando uma pessoa liga ou vem ao consultório para marcar consulta, meu secretário, além de marcar o dia/horário desejado, anota também o nome, endereço completo, telefone e data de nascimento. Daí, fazemos o cadastro no software de gerenciamento. Desse cadastro geramos a ficha de anamnese e podemos mandar uma carta ou torpedo confirmando a consulta. Mesmo esse cliente não comparecendo à consulta ele fica cadastrado para futuras ações de marketing.
É interessante ter essa pessoa no cadastro, mesmo se ele não vier. Isto se deve ao fato de que ele tem necessidades de tratamento e teve boas informações acerca do consultório. Logo, é uma pessoa com quem devemos ter relacionamento, pois tanto pode realizar seu tratamento quanto indicar outras pessoas.
Resumindo: Ninguém deve ser desprezado...

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